Nachbarn hörten am Donnerstagvormittag Hilferufe aus einer Wohnung in einem Mehrfamilienhaus im Langen Morgen, woraufhin sie einen Notruf absetzten. Um 11:15 Uhr wurde neben dem Rettungsdienst auch die Freiwillige Feuerwehr Süßen zur Türöffnung alarmiert. Da kein anderer Zugang zu der Wohnung im Dachgeschoss möglich war, wurde das Schloss der Wohnungstür mit Spezialwerkzeug zerstört, um dem Rettungsdienst einen Zugang zum Patienten zu verschaffen. Aufgrund der örtlichen Gegebenheiten blieben die Einsatzkräfte nach der Türöffnung noch vor Ort, um den Rettungsdienst gemeinsam mit der Polizei beim Transport der Patientin zu unterstützen.