Aktuelle Probleme bei der Müllabfuhr im östlichen Kreisgebiet

Aufgrund erheblicher personelle Ausfälle bei unserem Dienstleister Prezero führen seit dem 09.06.2025 im gesamten östlichen Kreisgebiet zu Verzögerungen oder gar kompletten Ausfällen der Rest- und Bioabfallabfuhr. Um die entstandenen Rückstände aufzuarbeiten, wurde der Abfuhrplan kurzfristig angepasst und seit letzter Woche unterstützen bis zu vier weitere Abfuhrunternehmen die Einsammlung der Abfälle.

Der Abfallwirtschaftsbetrieb hat aufgrund der Vielzahl an Reklamationen aktuell seinen Personalkörper zugunsten des Kundencenters verschoben. Zudem wurde das Kundencenter durch Personalleihen aufgestockt. Dennoch wissen wir, dass auch Ihre Bürgerämter aktuell oftmals mit dem Thema „ausgefallene Müllabfuhr“ durch die Bürger beschäftigt werden.

Uns ist es daher ein Anliegen, Ihnen zu versichern, dass der Abfallwirtschaftsbetrieb alle Mittel ergreift, die Abfuhr der Abfälle in Ihren Gemeinden wieder zuverlässig und pünktlich sicherzustellen. Hierzu werden aktuell die vertraglichen Möglichkeiten in Bezug auf verzögerte Abfuhrleistungen genutzt. Eine regelmäßig verspätete Abfuhr wird durch den Abfallwirtschaftsbetrieb nicht akzeptiert.

Dennoch kann es immer wieder zu Verzögerungen in der Abfuhr der Abfälle kommen. Grundsätzlich erfolgen bei solchen Verzögerungen die Nachfahrten von Reklamationen zeitnah, meist am Folgetag. Bei diesen Nachfahrten wird auch beigestellter Abfall mit entsorgt. Daher entsteht aufgrund der zeitlichen verzögerten Abfuhr für den Bürger kein Nachteil in Bezug auf das Abfuhrvolumen. Bei Verzögerungen informiert der Abfallwirtschaftsbetrieb per Push-Nachricht über die kostenlose Abfall-App die betroffenen Entsorgungsbezirke. Grundsätzlich sollen in solchen Fällen die Behälter zur Abholung bereitgestellt bleiben. Die Abfuhr erfolgt in der Regel ein, spätestens zwei Tage später.

Folgende Tipps geben wir:

• Den Behälter zur Abfuhr bereitgestellt lassen.
• Beistellungen werden bei der nächsten Abfuhr mitgenommen.
• Den AWB per E-Mail informieren, wenn die Abfuhr auch zwei Tage nach der regulären Abfuhr nicht erfolgt ist.
• Die kostenlose Abfall-App des awb-es nutzen. Über diese wird tagesaktuell und gezielt für die einzelnen Abfuhrbezirke informiert.

Wir gehen davon aus, dass die getroffenen Maßnahmen Wirkung zeigen und ab nächster Woche Montag, 30.06.2025 die Abfuhr wieder in geregelten Bahnen erfolgt.

Ihr Abfallwirtschaftsbetrieb