Coach Martin Schaible referiert bei den „Aktiven Unternehmern“ über Wertschätzung im Umgang miteinander und mit Kunden

Eine stattliche Anzahl unserer Mitglieder ist dem Ruf unserer Partnervereinigung, den „Aktiven Unternehmer“ gefolgt. Martin Schaible, der Trainer für Respekt, hat im voll besetzten Saal der Bottwartaler Winzer in Großbottwar Einblicke in die Hintergründe erfolgreicher Kommunikation gegeben. Dabei wäre es doch so einfach, erzählt Martin Schaible. Nur fünf Punkte sind dafür erforderlich. Doch schon beim ersten Punkt des richtigen Zuhörens wird vielen im Raum klar: ganz so einfach ist es wohl doch wieder nicht. Denn weniger als ein Drittel der deutschen Angestellten sind mit ihrem Chef zufrieden, sagt Schaible mit Blick auf eine aktuelle Studie. Mit einem Online-Tool hat der Trainer und Coach aus München mit dem Publikum aktiv und online gemeinsame Definitionen und Verständnis der wichtigsten Begriffe erarbeitet.

Für die Grundlagen von Respekt gibt Schaible eine Kurzformel aus: vom Wortstamm her sei Respekt auf zurückblicken oder eben ein ganz einfaches „Ich sehe dich“ zurückzuführen. Dies entstehe vor allem dann, wenn das Gegenüber nicht nur Sympathie, sondern vor allem auch echte Empathie spüre. Und das sei eben mehr als ein „Ja, aber“ oder „Probier’s doch einfach mal so“, von übergriffigen Versuchen eines Coachings ganz zu schweigen.

Doch wie immer ist alles, was sich so einfach anhört, nicht immer einfach umzusetzen. Daher gibt Schaible seinen Zuhörern eine ganze Toolbox mit auf den Weg. Was unterscheidet horizontale von vertikaler Kommunikation? Welche Kardinalfehler sind zu vermeiden? Von Schulz von Thuns „Kunst des Zuhörens“ bis über Marshall Rosenberg „gewaltfreier Kommunikation“ spannt sich der Bogen hin zu Kim Scott. Das ist aus Sicht Schaibles einer der besten früheren Führungskräfte von Google. Mit seiner „radikal offenen Führung“ wird hier ein neues Kapitel der Offenheit aufgeschlagen. Die meisten im Raum sind selbst Führungskraft und ihre Kunden und Mitarbeiter erleben vielleicht schon in den nächsten Wochen den entscheidenden Unterschied.