Die SWLB digitalisiert den Fernwärme-Anschlussprozess

Seit Mitte letzten Jahres können Bürgerinnen und Bürger die regionalen Fernwärmeausbaupläne auf einer Wärme-Website im Internet verfolgen und per Interessenbekundung in einer interaktiven Karte beeinflussen. Nun haben die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim (SWLB) auch die Verfügbarkeitsprüfung sowie den zugehörigen Anschlussprozess digitalisiert.

Im Hausanschlussportal der SWLB findet sich seit Kurzem ein Check, mit dem per Adresseingabe die aktuelle Verfügbarkeit von Fernwärme für jeden Standort innerhalb des Vertriebsgebiets zuverlässig geprüft werden kann. Mit nur wenigen Klicks lässt sich zudem eine unverbindliche Preisinformation einholen. Bei positiver Rückmeldung und erfolgtem Vertragsabschluss werden Kundinnen und Kunden anschließend fortlaufend über den aktuellen Status des Netzanschlussprozesses informiert.

„Mit diesem Service folgen wir dem digitalen Trend und gestalten den Fernwärme-Anschlussprozess transparenter und effizienter. Medienbrüche und doppelte Dateneingaben gehören der Vergangenheit an. Dennoch versprechen wir, auch weiterhin persönlich und auf analogen Wegen erreichbar zu sein“, betont Christine Roth, Leiterin des Netzvertriebes bei der SWLB. Die digitale Variante habe allerdings den Vorteil, dass sich Bearbeitungszeiten spürbar verkürzen und der gesamte Anschlussprozess für alle Beteiligten deutlich komfortabler und planbarer wird.

Der neue Service reiht sich in die allgemeine Digitalisierungsstrategie der SWLB ein, mit der das Unternehmen vor allem wiederkehrende Prozesse automatisiert. „Die Digitalisierung des Fernwärme-Anschlussprozesses bildet einen weiteren Mosaikstein in unserer digitalen Transformation, durch die wir Prozesse mit direktem Nutzen für unsere Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitenden weiterentwickeln“, ergänzt Ingrid Wagner, die Leiterin der Digitalen Innovationswerkstatt der SWLB.

Hausanschlussportal: ludwigsburg.esn-dna.de
Wärme-Website: www.waerme-swlb.de