Feuerwehr Malsch: Notruf wählen im Notfall - So geht's

Um die Notrufnummer 112 bekannter zu machen, findet jährlich am Mittwoch, 11. Februar, der europaweite Notruftag statt. Auch die Feuerwehr Malsch macht darauf in einer Mitteilung aufmerksam.

Das Wählen des Notrufs 112 kann Leben retten. Doch etwa jeder Fünfte (19 Prozent) in Deutschland kennt die europaweite Notrufnummer 112 nicht oder ist sich unsicher – eine erhebliche Wissenslücke, wie eine aktuelle repräsentative YouGov-Umfrage im Auftrag von Doctolib aufdeckt.

Keine Angst beim Notruf wählen

„Die 112 ist die Nummer für schnelle, zuverlässige und qualifizierte Hilfe von Feuerwehr und Rettungsdiensten“, beteuert die Feuerwehr Malsch. „Ein Notruf kann Leben retten – und das in ganz Europa unter der einheitlichen Nummer 112!“

Es sei demnach wichtig, dass alle – ob jung oder alt – die Nummer kennen, um im Notfall Hilfe holen zu können. Niemand brauche Angst haben, etwas dabei falsch zu machen, wie die Feuerwehr versichert. In einer Mitteilung geben sie Tipps und Hinweise für das Absetzen eines Notrufs.

So setzt man einen Notruf richtig ab

Wenn eine akute Notfallsituation vorliegt, wie schwere Verletzungen, Brände und Unfälle, dann sollte man den Notruf wählen. „Niemand muss sich einen Fragenkatalog oder Merksätze einprägen, um einen Notruf am Telefon absetzen zu können“, versichert die Feuerwehr Malsch.

Die Disponenten am anderen Ende der Leitung würden alles abfragen, was sie wissen müssen. Bei Bedarf erhält man auch hilfreiche Anweisungen, was man selbst in diesem Moment tun kann. Das Einzige, was man tun müsse? Dran bleiben!

Das sind die wichtigsten Fragen

Wo ist der Notfallort? Hier sei nicht nur die möglichst genaue Straßenbezeichnung samt Hausnummer (wenn zutreffend) hilfreich, sondern auch der Ort, an dem der Notfall passiert ist. Häufig werden durch die Leitstellen große Gebiete bearbeitet, in denen es mehr als eine „Hauptstraße“ oder eine „Bahnhofsstraße“ gebe. Die Nennung des Ortes vermeide, dass in mehreren Gemeinden Rettungskräfte alarmiert werden.

Was ist passiert? Abhängig davon, ob es sich um einen Unfall, ein Feuer oder eine sonstige technische Hilfeleistung handle, werden unterschiedliche Fahrzeuge und Einsatzkräfte alarmiert – beim Müllcontainerbrand kommt die Feuerwehr mit einem Löschfahrzeug, beim Handtaschenraub die Polizei im Streifenwagen.

Warten auf Rückfragen! Aufregung und Anspannung seien normal – schließlich wähle man nicht jeden Tag den Notruf, beruhigt die Feuerwehr. Falls man in der Hektik eine wichtige Angabe vergessen habe, würden die routinierten Leitstellenmitarbeiter dies abfragen. Daher solle man nie als Erstes auflegen, sondern warten, bis die Notrufstelle erklärt hat, dass sie alle Informationen hat.

Hilfs-Apps bei Sprachbarrieren

Für Menschen, die wegen einer Sprach- oder Hörbehinderung nicht gut oder gar nicht telefonieren und den Sprachnotruf 112 deshalb nicht nutzen können, stünden beispielsweise die Notruf-App nora, der Tess-Relay-Dienst und die Notruf-SMS beziehungsweise das sogenannte Gehörlosenfax zur Verfügung, um einen Notruf abzusetzen. Das empfiehlt das Innenministerium Baden-Württemberg.

Und für Kinder?

Die Feuerwehr betont: Auch Kinder sollten in einem Notfall wissen, was zu tun ist. Dafür habe der Landesfeuerwehrverband seitens der Landesgeschäftsstelle in enger Abstimmung mit dem Fachausschuss „Brandschutzerziehung und -aufklärung“ sowie der Jugendfeuerwehr Baden-Württemberg verschiedene Arbeitsmittel rund um den Notruf 112 erstellt. Sie eignen sich besonders für die Brandschutzerziehung im Kindergarten und in der Grundschule.

Der Feuerwehr-Löwe Badele und seinen Freund, der kleine Elefant Württele zeigen kindgerecht, wie der Notruf 112 geht. Der Animationsclip ist unter „Animationsclip – Notruf“ auf YouTube zu finden.

Deshalb: Keine Sorge

Wer bei der 112 ans Telefon geht, ist auf Notfälle vorbereitet, beteuert die Feuerwehr. In Abhängigkeit vom jeweiligen nationalen System für den Bevölkerungsschutz kommt der Notruf zumeist bei Feuerwehr und Rettungsdienst an. Die dortigen Mitarbeiter sind für die Notrufabfrage geschult und sprechen beispielsweise in Deutschland häufig auch Englisch und in Grenznähe auch die Sprache der Nachbarregion.