Neue Online-Plattform vermittelt medizinischen Rat im Krankheitsfall

Für Menschen, die krank sind, aber ihren Hausarzt oder ihre Hausärztin nicht erreichen können, gibt es im Landkreis Sigmaringen ein neues Angebot der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW): Bürgerinnen und Bürger können sich bei akuten gesundheitlichen Beschwerden an die digitale Anlaufstelle www.docdirekt.de im Internet wenden und erhalten dort rund um die Uhr eine medizinische Ersteinschätzung. „Wer im ländlichen Raum lebt, kennt die Herausforderung: Medizinische Versorgung ist vorhanden, aber oft nicht sofort verfügbar“, sagt Dr. Susanne Haag-Milz, Leiterin des Sigmaringer Gesundheitsamts. „Mit docdirekt haben Bürgerinnen und Bürger nun eine digitale Unterstützung, die Orientierung gibt und unnötige Wege erspart.“

Ziel der neuen Plattform ist es, die telemedizinische Versorgung für die Bevölkerung in Baden-Württemberg weiter auszubauen – digital, sicher und bedarfsgerecht. Das Angebot ergänzt den Patientenservice 116117, der für Hilfesuchende ohne digitalen Zugang selbstverständlich erreichbar bleibt. Damit begegnen die Verantwortlichen der Herausforderung, eine gute medizinische Versorgung trotz Ärztemangel und alternder Bevölkerung aufrechtzuerhalten. Gerade im ländlichen Raum kann Telemedizin eine spürbare Entlastung und Verbesserung der Erreichbarkeit bieten. „Viele Fragen und vor allem Unsicherheiten lassen sich heute auch telemedizinisch klären“, sagt Dr. Susanne Haag-Milz. „Das entlastet Hausärzte ebenso wie die Notaufnahmen.“

Unter www.docdirekt.de können Bürgerinnen und Bürger nach Eingabe ihrer Postleitzahl die medizinische Ersteinschätzung starten. Das System fragt Beschwerden und Vorerkrankungen ab und gibt anschließend eine fundierte Handlungsempfehlung, wie schnell und wo eine Behandlung sinnvoll ist. Wird eine Videosprechstunde empfohlen, können Patientinnen und Patienten direkt ins virtuelle Wartezimmer wechseln. Dort berät ein Tele-Arzt oder eine Tele-Ärztin den Patienten per Video, entweder aus der Praxis oder von zu Hause aus. Die medizinische Ersteinschätzung ist kostenlos und ohne Registrierung möglich. Wird eine Videosprechstunde durchgeführt, übernehmen die Krankenkassen die Kosten für gesetzlich Versicherte. Privatversicherte erhalten für die ärztliche Behandlung eine Rechnung vom Tele-Arzt.

Besonders sinnvoll ist docdirekt bei akuten Beschwerden, die nicht bedrohlich erscheinen, zum Beispiel bei plötzlich auftretendem Fieber, leichten Schmerzen oder Unsicherheiten, ob ein Arztbesuch sofort nötig ist. Das digitale Tool hilft dabei einzuschätzen, ob eine sofortige ärztliche Behandlung erforderlich ist oder ob eine Videosprechstunde ausreicht.

Seit einigen Jahren beschäftigt sich das Gesundheitsamt Sigmaringen intensiv mit der medizinischen Primärversorgung im Landkreis. Analysen und Gespräche mit lokalen Akteuren haben früh gezeigt, dass Digitalisierung und insbesondere Telemedizin zentrale und geeignete Bausteine sind, um die Versorgung im ländlichen Raum langfristig zu stärken. Die Weiterentwicklung von docdirekt bewertet das Gesundheitsamt daher als wichtigen Schritt hin zu einer modernen, bedarfsgerechten und wohnortnahen Versorgung. Durch die qualifizierte Online-Beratung über docdirekt können viele Fragen schnell geklärt und unnötige Wege vermieden werden. Wer das neue digitale Angebot nutzt, hilft gleichzeitig, medizinische Ressourcen sinnvoll einzusetzen, sodass echte Notfälle schneller versorgt werden können.